Am vergangenen Samstag war die Nacht der Museen in Düsseldorf. Der Kulturdezernent und die Unternehmensberater von Ernst & Young haben eingeladen, um 37 Museen und Galerien im ganzen Stadtgebiet bei Nacht zu besichtigen.

Ein verlockendes Konzept. Für relativ günstige 12 €uro Eintritt konnten der Aquazoo (normalerweise 6 €uro Eintritt), das NRW Forum (5 €uro), die Kunsthalle Düsseldorf (5,50 €uro) und viele weitere Gebäude und Ausstellungen besichtigt werden. Von klassischer Malerei über Kurzfilme bis hin zum Karnevalsmuseum gabe es also für jeden Geschmack etwas. Obendrein sollten an jeder Attraktion noch Musik, Getränke und alles, was das Herz sonst noch begehrt, geboten werden. Das komplette Gebiet sollte übersichtlich mit drei Shuttlebuslinien zu erreichen sein.

Soviel zur Theorie.

Die Realität war leider jedoch eine andere und es wundert mich, dass in den zahlreichen Medienberichten kein Wort über die offensichtlich mangelhafte Organisation verloren wurde.

Eine Beschilderung der Wege war in der Regel nicht vorhanden oder es lies sich nicht erkennen, zu welchem Museum sie führen sollte. Auch die Gebäude selbst waren nicht beschildert und Türsteher von Diskotheken, in denen wir eigentlich ein Museeum vermuteten, wiesen uns freundlicherweise den richtigen Weg.

Unsere Reise begann am Hauptbahnhof und führte uns Richtung Landtag. Den Weg konnte man auch als Ortsunkundiger noch finden.

Dort war eine Haltestelle für den Bus allerdings unauffindbar und es waren weit und breit keine Guides zu sehen, die man hätte fragen können. Einen Snack haben wir nur bekommen, weil zufällig noch Europafest am Landtag war.

Da die Shuttlestationen nicht ausgeschildert waren, haben wir uns mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bewegt. (Nachher haben wir erfahren, dass kleine Dreieckständer mit Plakaten die Haltestellen markieren sollten.) Die U-Bahnen waren auch überfüllt und fuhren ab 0 Uhr nur noch stündlich. Da wünschte man sich schon die Stopfer aus der Tokioer U-Bahn.

Das Vertrauen in die Shuttlebusfahrer war allerorts nicht sonderlich groß, da diese offensichtlich auch nicht genau wussten, wo sie halten oder wo sie langfahren sollten. Unser späterer Versuch mit einem Shuttle von A nach B zu kommen brachte uns auf jeden Fall nicht nach B. Auch nicht nach C - eher nach F.

Wir spielten also Pfadfinder und Zeichenleser und erfragten uns den Weg quer durch das Stadtgebiet. Fachkundiges Personal vom Organisationskommittee haben wir auf jedenfall nirgendwo gefunden. Genausowenig wie einen Bratwurst- oder Getränkestand. Glück hatte man nur, wenn Museen auf der Liste standen, die regelmäßig große Zuschauermassen bewältigen müssen. Da waren die Führungen wenigstens eingespielt.

“Quality in everything we do”, der Leitspruch von Ernst & Young wurde an den Haltestellen hörbar übertrieben oft von vielen unterschiedlichen Menschen zitiert. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.